面对景区管理运营面临哪些难点
5a景区创建有哪些原则?5a景区的规划如何实现?北京绿维创景规划设计院旅游策划专家认为，当前，作为朝阳产业，在迅猛发展的同时，旅游业已经成为竞争最为激烈的领域之一，如何扬长避短，选择适应竞争需要的发展战略和相应对策，是摆在所有景区尤其是优质景区面前必须解决的一个重要课题，而作为中国景区的最高标准，5a的创建，既是一种“形象”工程，又是抢占未来旅游市场的客观要求。 张家界武陵源是国家首批 4a 景区之一，也是首批5a 景区试点之一，高品位的生态景观资源是该景区旅游发展的核心竞争力。打造5a景区的过程，也是武陵源凸显核心竞争力、扩大影响、开拓市场、产品升级提升的过程。 5a景区在软件方面强调“ 以人为本”的基本理念贯穿规划中，景区规划要体现人性化，以游客为中心来建设景区。由此，强调以下几方面的发展： 景区建设体现地方特色与地方文化：在5a 标准中尤其强调突出“ 特点”与“ 体现文化性”，就连厕所的建设也不例外。因此，达到国际标准的景区也就是要能够充分凸显其地方特色与地方文化气息的旅游目的地――充分挖掘武陵源文化资源，建立完善武陵源民族文化中心、武陵源图书文化中心，提升武陵源整个景区文化氛围。 提高景区从业人员服务质量：高质量的服务是旅游景区最核心的人性化体现。好的服务必然需要好的服务人员来实现。将这里的服务人员分为景区管理人员与导游人员。一方面在规划应严格遵照5a标准中明确规定的旅游从业人员文化程度要求;另一方面，规划按时按情况对人员进行培训，加强职业道德，树立以游客为中心的思想理念。 加强综合治理管理工作：做好景区旅游总体规划的报批和实施;健全旅游投诉机制，整合管理力量，为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务;大力推进电子商务建设，扩大服务范围;积极开展员工培训;健全景区管理机构和规章制度;按客源地做好统计和分析，抓好市场开发;合理分流，有效解决景区旺季长时间排队的问题：严厉打击休闲娱乐场所设局敲诈、闲散人员追客赶客、购物场所高额回扣、景区景点削价竞争、占点强行照相以及各种损害游客利益的行为;充分发挥电视、报刊、网络媒体的宣传作用，提升张家界武陵源的知名度和美誉度。(5a景区创建专家：北京绿维创景规划设计院)
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